Miért fontos az ügyféligény validáció a piaci sikerhez? A versenystratégia alapja.

Sok vállalkozó úgy indul neki a piacnak, hogy „érzi”, mire van szüksége a vevőnek. Hallott róla egy konferencián, olvasott róla egy cikkben, esetleg egy ismerős mondta és ez már épp elég arra, hogy összekösse igaza van, hajrá, induljunk neki, jó ez az ötlet. Azonban az üzleti világban az érzések ritkán helyettesítik a validált adatokat, egy komoly versenystratégia nem nélkülözheti a számokat.

Ahhoz, hogy egy ötletből valóban növekedő üzlet legyen, pontosan látnia kell: ki, miért, hogyan és mennyiért fogja megvásárolni azt. Ezt nevezzük ügyféligény-validációnak.

Miért nem elég az intuíció, a tapasztalat vagy a jó megérzés - ha cél a jó versenystratégia?

Amit nem mérünk, az nem létezik, szokták mondani a menedzsment tanácsadók. A piac, a vevő szokásai és a fizetési hajlandóság gyorsabban változik, mint gondolja. A döntéshozók többsége nem fogja a szemébe megmondani, amit valójában hallania kellene. A rossz célcsoport választás pedig többe kerül, mint egy bátor kérdés a validációs folyamatban.

Mit érdemes végiggondolnia, mielőtt új terméket, szolgáltatást épít vagy fejleszt?

• Tudja pontosan, kik a fizetőképes, valódi vevői?

• Pontosan látja, hol és hogyan hoznak döntést az ügyfelei?

• Megmérte, hogy a célcsoport mit tekint értéknek?

• A piaci validációt adat vagy vélemény alapján végezte?

• Tesztelte az ár-érték arányt és a döntési folyamatokat?

Amit mindenképp érdemes végiggondolnia:

1. Tudja pontosan, kik a fizetőképes, valódi vevői?

   
   

2. Pontosan látja, hol és hogyan hoznak döntést az ügyfelei?

   
   

3. Tudja már biztosan, hogy a célcsoport mit tekint értéknek?

   
   

4. A piaci validációját a termékének, szolgáltatásának adatok vagy vélemények alapján végezte?

   
   

5. Tesztelte az ár-érték arányt és a döntési folyamatokat?

   
   

Slack – hogyan lett egy belső eszközből globális piacvezető?

A Slack eredetileg egy belső projektkommunikációs eszköz volt egy videojáték-fejlesztő csapat számára. Nem az volt az ötletük, hogy új kommunikációs platformot építsenek – hanem hogy hatékonyabban dolgozzanak együtt.

Amikor a játék megbukott, megkérdezték a csapat tagjait: mi volt az, ami mégis működött? A válasz egyértelmű volt: a Slack. Elkezdtek validálni: ki másnak lenne erre szüksége? Milyen problémára ad választ? Kiderült, hogy nem játékosok, hanem cégek keresnek egyszerű, átlátható, valós idejű kommunikációt.

A validáció során finomítottak a funkciókon, teszteltek, interjúztak, és amikor piacra léptek, pontosan tudták, kinek, miért és hogyan adnak értéket. Ma a Slack a világ egyik legismertebb B2B kommunikációs eszköze.

Mi ebből a tanulság?

Nem az ötlet, hanem a piac és az ügyfélprobléma ismerete hozza a növekedést. Ami Önnek kényelmes megoldás, az másnak is érték lehet – ha tudatosan megkérdezi, felméri és validálja. A valódi növekedés ott kezdődik, ahol adatot lát és nem feltételez.

Ha szeretné validálni az ötletét, és biztosra menne, nézze meg, hogyan segíthet Önnek is a NEXT Program.

Irány a NEXT-re